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吃完飯回到房間,兩個人一直在考慮要不要下山買零食跟紅酒。我有點想喝紅酒,慶祝一下結婚周年,但總是懶懶的有點不想動,可能泡過湯就不想出門了吧,而且要開 十公里才會到山下的7-11耶,對於晚上的山路,我總擔心寶貝的視力會不能負荷。在盧來盧去好久之後,我們還是決定下山了。


現在想想那真是一個特別的決定啊!!


在我們下到省道,挑好紅酒跟零食以後,開開心心準備回飯店吃吃喝喝,在路上遇到一台警車,本來想說,太好了,跟著熟門熟路的警察伯伯,在沒有路燈的山路上輕鬆多了。


結果一溜煙,警察伯伯不見了@@"他幹嘛開那麼快,我心裡才想著,過了一個轉角,看到警察伯伯車停在路邊,我第一個念頭閃過:在這裡臨檢,是怎樣?不會吧?


結果下一秒,被攔下來而且看到眼前有高一層樓的石堆,靠!道路坍坊了!


 


真是令人毛骨悚然~如果我們開得比警察伯伯還快,就,就有可能撞上去了@@


 


我們停下來聽那個伯伯打電話通知山裡面的派出所,說這個路段"又坍坊"了。他請我們到前面路上把車子攔下來,以防哪個不長眼的傢伙衝過去~他要回去拿封鎖線。


 


暗暗的路上攔車還真是很特別的經驗,我穿的一身黑,只好拿桃紅色的披肩,對所有開過來的車子用力揮舞。


說真的,如果我是坐在車上的人,晚上十點多在沒有路燈的山路上,有一個女子在路中間用力揮手,我可能會當做什麼都沒看到吧!有的人車停下來連車窗都不開,怕我是來搶劫的,呵呵~


 


好險警察伯伯回來了,在他拉封鎖線之前,還有一台機車沒停下來,只慢慢頓了一下,就打算往前衝,搞到全部的人都大叫,才沒讓那位老兄撞上去。


 


哇?如果還沒進飯店就算了,我們都入住了才發生這種事,怎麼辦啊?聽警察伯伯說還有一條農路可以通往裡面,但沒路燈沒指示牌,他不建議回去。


 


我們打電話回飯店,請他們找人來接我們。接電話的員工說沒有主管在,可能沒有人出來帶,喂,要救我們啊!不要不管我們啊!我留了手機號碼給那位先生,請他有情況通知我們。


沒有主管,要想辦法啊~難道你家主管都住在台北市?沒人可以問?沒人可以找?


 


很幸運的是,我們遇到了泰安觀止飯店的主管,他姓什麼我還真的忘了,好像姓周吧~抱歉抱歉,也謝謝他幫助我們。他打電話回泰安觀止問怎麼回去,在經過半個多小時的聯絡後,我們帶著趴趴狗跟著出發了。


 


那條"農路"比我之前在中橫走的力行產業道路還可怕,沒燈,沒路標,沒住家(力行產業道路旁好歹還有住家),而且還有施工中的地方,兩三尺公寬的路邊就是山谷,嚇壞我了!!


 


我們花了快要一個小時跟昏暗的農路奮鬥,在總算回到省道後,我真的嚇壞了,也因為竹美山閣沒有再來電話而感到很失望,


過去一個多小時裡,沒有任何一通電話問我們現在在哪裡,告訴我們他們打算怎麼辦。


 


而在農路上,我們已經遇到泰安觀止的警衛騎機車帶著客人要出山區!真好耶,我們也希望有人來接我們。


 


經過一夜的驚嚇,總算回到正常的道路上,小二哥又一次發揮他高度的合作性跟老公"人車合一"把我們平安帶回飯店。這時候,已經半夜十二點多了。


 


這個時候,手機突然響起,竟然是飯店的人。我整個火氣都上來了,搞什麼啊?過去一個多小時沒有任何一通電話,我們就像孤兒一樣在那裡沒有人理,好險有泰安觀止的人帶我們一起回來,現在電話來問我們人在哪裡?


結果我火氣上來,那個傢伙比我火氣還大!他說他冒著生命危險去救我們,喂!


你要冒著生命危險來救我們,我們知道嗎?


有人通知我你要冒著生命危險來救我們嗎?有任何一通電話嗎?


 


我說,我們不是當地人,還好有觀止的人帶我們找路回來,他說他也不是當地人,口氣還很兇!


喂,你是哪裡人關我什麼事啊?你是外星人也不關我的事啊!


否則就找當地人或熟路的員工來接啊!


幹嘛自己路不熟還說得自己很偉大!


我們不知道也沒有強迫要"你"來接,不要說得好像你在施恩一樣!


 


靠!兇什麼!!你最好再兇一點!!


 


危機處理零分!


而那位竟然是飯店協理!!超沒禮貌的!這樣也可以當協理@@


隔天早上跟他們那個兇巴巴的P協理碰面,竟然就是前一天晚上在餐廳我說他們態度都很好的那位主管,原來人還是不能遇到考驗,否則EQ低一下子就露出馬腳了!


他跟一個沒有自我介紹,後來才知道她是老闆娘的女人"押"我們進辦公室談,當然是怕在大廳談被別的客人聽到丟臉,好吧,妳找了一個不會危機處理又兇巴巴的"飯店協理",是該覺得丟臉沒錯。


 


他老兄說一接到電話就急著出發,去到坍坊現場還一輛車一輛車的問,就怕找不到竹美山閣的客人。


我們打從心裡感激你來接我們,但你老兄連電話都不打,到底誰會知道有人要來接我們?


對於那個跟我一樣爛的脾氣,拜託!你是飯店協理耶!


如果遇到事情就可以對客人破口大罵,你做什麼服務業啊!


你是黑道喔?還是你覺得你的EQ只能做到跟基層員工的一樣?


今天如果是一般員工沒禮貌,我還可以說"難怪你只能當員工,沒法做主管",但今天您是高階主管耶!


對客人大小聲你丟不丟人啊?


你在電話上對我破口大罵,你說你急,急個屁啊?


 


沒有情緒管理,缺乏危機處理!


 


高傲的老闆娘看不起我們這種年輕的小客人,當然囉!老闆娘才不在乎一組小客人,要來住的人多得是!


妳這個兇巴巴的小女生,還是不要來玩好了!


 


這間飯店只能在"無風無雨無坍坊"的太平盛世來玩,因為只要出了問題,主管會罵客人,而老闆娘只會護著自己人!


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    小喬

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